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    • 个人工作总结例文

      惊风飘白日,光景西驰流。时光飞逝,转眼间,2019年已经接近尾声。今年,在领导和同事们的关怀、帮助、支持下,我紧紧围绕公司“三促一转型”的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,以服从领导、团结同事、精进业务为工作准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了年初目标。以下,是我对这一年的总结,不当之处请领导、同事批评指正:

      一、工作开展基本情况

      (一)磨练技能,提高自身素养。为做好本职工作,过去一年,我在实践中锤炼本领,在挑战中磨练技能。一是爱岗敬业讲奉献。在部门工作中,我以集体利益为先,遇到难关我冲锋在前,平时加班加点想点子,钻业务,在今年工作中,我共积累客户xx名,为公司增收xx万元,个人也在十个月内完成了年初目标,今年共计超额完成目标xx万元。二是锤炼业务讲提高。因为我加入公司的时间不长,所以在经验和能力方面,与其他同事相比,存在一定差距,所以过去这一年,我主要以锤炼业务本领为出发点和落脚点,平时注意总结和请教,也常主动跟随“老同事”一起拓展客户,业务能力得到提升;三是……(工作方法改进方面)

      (二)严于律己,不断加强思想建设。一年来,我严于律己,始终以公司规章制度为言行准则,做到公司要求的我坚决去做,公司禁止的我坚决不越红线,始终把作风建设放在重要位置,在工作中,以制度、纪律,规范自己的言行……(学习方面)

      (三)团结同事,服务意识不断加强。这一年,针对部门任务重,人手少的问题,我主动顶上,带领同事一起攻坚克难,朝着部门目标迈进。在这一年里,遇到公司组织的各种活动和会议,我都会积极配合,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,只希望把工作圆满完成……这一年,我带领部门,获得了……(各种活动奖项)

      二、工作中存在不足

      一年来,虽然我取得了一定的成绩,但仍存在一些不足。

      (一)工作方式不灵活,效率不高。在工作时,有时因为经验欠缺导致工作方式选择不正确,降低了工作效率,有时也会固执己见,在遇到新的问题时,认为自己有能力解决,没能及时请教领导、同事,导致走弯路。

      (二)业务技能不熟练,应对欠缺。这一年对我来说是经验积累和能力强化的阶段,所以,有时会出现由于业务技能不熟练,造成回答客户问题时,不够准确,也因为经验方面有所欠缺,在处理问题时比较慌乱,不能做到从容淡定。

      (三)……(思想方面)

      三、未来工作计划

      (一)端正态度,进一步提升思想水平。……(如何提升方法)

      (二)夯实根基,进一步优化服务质量。……(如何优化措施)

      (三)拓展业务,进一步积累客户数量。……(如何拓展方式)

      及时当勉励,岁月不待人。过去一年已经画上句点,新的征程已经在脚下展开。我会带着过去一年积累的经验,学习的本领,力争抓住自身的薄弱环节,改进工作方法,转变工作作风,推动工作创新,全力以赴,在新的征程中更上一个台阶。

      河南·郑州
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